Le aziende che si sono digitalizzate nel 2020, case studies
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Le aziende che si sono digitalizzate nel 2020, case studies

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Con l’ascesa dei personal computer negli anni ’80, le aziende hanno iniziato a subire trasformazioni digitali per migliorare i loro prodotti/servizi e ridurre i costi. Eppure, a partire dal 2020, l’adozione della digital transformation è salita ad un altro livello.

Oggi, l’89% delle aziende ha già adottato o prevede di adottare una strategia o un piano di business digital-first e l’87% delle aziende pensa che le tecnologie digitali cambieranno il loro settore. Questi dati mostrano come i dirigenti abbiano già riconosciuto l’importanza della trasformazione digitale e la domanda di tecnologie digitali continuerà ad aumentare.

Tuttavia, secondo i risultati del Global McKinsey Survey, solo meno del 30% dei processi di trasformazione digitale sono storie di successo. La digital transformation è la chiave del successo delle aziende e può essere ottenuta attraverso l’allineamento a livello aziendale, il pensiero progettuale e l’adozione delle tecnologie all’avanguardia.

Vediamo insieme alcuni case studies di aziende che si sono digitalizzate nel 2020.

Cos’è la trasformazione digitale

La trasformazione digitale (digital transformation) è il processo di integrazione delle tecnologie digitali in tutti gli aspetti di un’impresa, per soddisfare il mercato e le mutevoli esigenze del business. Essa mira ad aumentare l’efficacia delle operazioni commerciali e delle relazioni con i clienti.

Per raggiungere questi obiettivi, le organizzazioni devono aggiornare i loro sistemi, processi, organizzazioni e anche la loro cultura. I progressi nella digitalizzazione (internet, mobile, social media e AI) sono innovazioni tecnologiche importanti e l’incapacità di adattarsi all’e-commerce ha significato la fine di molte aziende.

Quali sono i passi verso la digitalizzazione

Una trasformazione digitale di successo richiede una struttura ben progettata in questo modo.

#1 Identificare gli obiettivi

Determinare il livello di digitalizzazione dell’organizzazione e cercare di allineare lo stato attuale e gli obiettivi digitali a lungo termine è il primo step. Ogni azienda ha una serie di obiettivi di transizione ed esiste per questo un modello di maturità digitale dell’organizzazione.

#2 Formulare una strategia

Fissare un obiettivo chiaro e costruire una strategia prevede la selezione delle aree di miglioramento e l’integrazione dei sistemi digitali. Gli obiettivi dell’organizzazione dovrebbero essere un processo graduale e il business potrebbe fallire a causa di azioni intraprese con fretta.

#3 Impostare degli abilitatori tecnologici

Abilitatori come IoT, Analytics, Cloud, VR e AI sono un driver vitale per una trasformazione digitale di successo. Le organizzazioni dovrebbero decidere quale abilitatore è il più adatto per l’organizzazione.

#4 Stabilire una leadership tecnologica

Senza il sostegno della leadership, i progetti di digitalizzazione tendono a non avere successo. Avere un CIO che sia fortemente supportato dal team di leadership e che abbia un impatto commerciale sulla trasformazione digitale può fare la differenza tra una trasformazione di successo e una non riuscita.

#5 Formare il personale e integrare la cultura digitale nell’organizzazione

Con la cultura e la formazione fornite dall’organizzazione, il personale si adatta al cambiamento più facilmente e ogni processo funziona in modo agile. Senza un cambiamento culturale, l’azienda potrebbe perdere la prossima rivoluzione tecnologica e richiedere un altro significativo sforzo di trasformazione per recuperare il ritardo.

Ecco tre grandi cambiamenti culturali per le aziende che hanno realizzato la trasformazione digitale:

Gli esempi che abbiamo raccolto in questo articolo riguardano delle aziende di grandi dimensioni, ma è possibile mettere in atto delle strategie di digitalizzazione anche per le piccole-medie organizzazioni. Se vuoi capire come fare, affidati alla nostra consulenza!

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  • L’organizzazione deve essere meglio collegata tra i vari reparti
  • I dipendenti sono incoraggiati a risolvere i problemi
  • I dipendenti sono pronti ad assumersi dei rischi e ad imparare dal fallimento.

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Tecnologie di tendenza nella digitalizzazione

  • Robotic Process Automation (RPA), il segmento in più rapida crescita del mercato globale del software aziendale
  • Tecnologie in cloud, sempre più popolari tra le aziende, rispondono all’esigenza di scalabilità in modo che le organizzazioni non debbano trasferire i dati tra i sistemi man mano che il business cresce
  • IoT e Edge Computing, su cui molte aziende stanno investendo
  • Cybersecurity, l’obiettivo della digitalizzazione è quello di sfruttare i dati e le tecnologie che trasformano i dati in intuizioni, per fornire servizi migliori ed eccellenza operativa
  • La tecnologia Blockchain, che emerge soprattutto a causa della mancanza di trasparenza e sicurezza fornita dai sistemi legacy
  • Le normative sulla privacy dei dati, come la GDPR nell’UE e la CCPA in California, costringono le organizzazioni a investire in tecnologie che migliorano la privacy
  • Telelavoro, una forma di lavoro comune a causa della pandemia COVID-19
  • Process mining, qualcosa sta rallentando la produttività, ma senza prove è difficile sostenerlo
  • Le piattaforme omnichannel, al servizio delle organizzazioni per creare un’unica esperienza del cliente attraverso diversi canali
  • Intelligenza artificiale, la tecnologia che può potenziare la maggior parte delle tecnologie sopra elencate grazie alla sua capacità di elaborare i dati su scala.

I case studies sulla digitalizzazione

Il modo migliore per comprendere la trasformazione digitale è quello di esaminare i casi di studio di successo, basati su:

  • Trasformazione, cambiare il modo di operare del business esistente
  • Innovazione, creazione di nuove linee di business basate sulle più recenti tecnologie.

Alcune organizzazioni hanno preferito impegnarsi con una società di consulenza sulla digital transformation, mentre altre si sono affidate a risorse interne. Ecco una lista di storie di successo:

Nokia

Dopo che Nokia ha finalizzato l’acquisizione di Alcatel-Lucent, ha sperimentato un disallineamento dei processi, perché queste due aziende avevano dinamiche completamente diverse. Nokia ha utilizzato QPR Process Analyzer per armonizzare questi processi ed è stata in grado di analizzare e migliorare i processi per ridurre il lead time.

Anthem

L’azienda sanitaria ha adottato una strategia efficace, concentrandosi sulla costruzione di una struttura agile, sulla creazione di talenti e sulla creazione della giusta leadership per massimizzare il rendimento della trasformazione digitale.

Western Union

L’allineamento tra i vari dipartimenti dell’azienda è fondamentale per la digitalizzazione. Il manager dovrebbe capire cosa è facile nel lavoro e cosa non lo è, piuttosto che ispezionare i dipendenti. I manager sono in grado di capire meglio i processi e possono rendere il processo più facile per i dipendenti e migliore per i clienti.

Digitalizza il tuo business

Gli esempi che abbiamo raccolto in questo articolo riguardano delle aziende di grandi dimensioni, ma è possibile mettere in atto delle strategie di digitalizzazione anche per le piccole-medie organizzazioni. Se vuoi capire come fare, affidati alla nostra consulenza!

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